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朱克:为民解忧十八载

放大字体缩小字体发布日期:2021-04-29  来源:农民日报  浏览次数: 8236
内容摘要:朱克恪守一名老兵的担当使命,自2003年转业到河南省许昌市信访局工作以来,坚持把为民解难、为党分忧作为一名信访干部的不懈追求

朱克恪守一名"老兵"的担当使命,自2003年转业到河南省许昌市信访局工作以来,坚持把"为民解难、为党分忧"作为一名信访干部的不懈追求,先后办理群众来信7280件,接待来访群众8273批139897人次,为广大群众解决了无数件烦心事、揪心事、难心事,树立起了信访干部可亲、可信、可敬的良好形象。

退伍老兵又添"军功章"

1966年出生的朱克,现任河南省许昌市信访局四级调研员,他在许昌市信访系统是有名的"拼命三郎"。他接谈督导的信访事项,处理意见有一丝瑕疵他绝不放过,处理意见不落实到位他绝不罢手,群众不满意绝不"收兵"。加班加点是"惯常动作",现场处理问题更是"家常便饭"。

2018年夏天,长葛市官亭乡农民与化肥经销商因化肥结算发生了纠纷。朱克接谈后,立即赶赴现场调查核实,与当地政府、公安部门深入沟通,讨论解决问题的办法。在他的全力推动下,历经1天时间双方最终达成协议,问题得到圆满解决。朱克却在长达6个小时的协商中,因未吃饭出现低血糖晕倒在了会议室。

2020年农历腊月二十三,正值小年,长葛市幸福港湾小区施工农民工因工资问题已经多次上访,问题始终没有妥善解决。朱克望着来访农民工一张张期盼的面孔,听着他们一声声的质朴话语,他暗下决心,这件事不处理圆满决不罢休。本着急事急办、特事特办的原则,朱克立即组织信访、住建、公安等部门研究解决方案,督促欠薪公司连夜筹措资金,腊月二十五农民工们欣喜地拿到了40%的工资。在他的督促下,春节的前一天,款项全部兑付到位。

在朱克的生活中,没有星期天,更没有节假日,甚至从来没有白天和黑夜。他加班加点、连续作战,起草文件、协调值班、督查督办,累了在办公室和衣打盹,饿了一碗泡面充饥。

朱克在部队服役期间,就曾被授予"科技练兵青年突击手"荣誉称号,并荣立个人二等功1次、三等功4次,被某集团军授予"优秀党员"等多项荣誉。回到地方工作,他延续了军人敢抓敢管、善于碰硬、不畏危险的作风,面对疑难复杂信访事件,总是毫不犹豫冲在前面。

他先后共处理突发事件216起,还多次被情绪激动的上访人员误伤,留在身上的伤疤清晰可见。提起这些伤疤,朱克总是置之一笑:"这和在部队抗洪、抗震救灾留下的伤疤一样,也是我的‘军功章'啊!"

"铁汉柔情"系百姓

朱克常说,信访工作直接关系到群众的切身利益,关系到党和政府同群众的血肉联系,关系到改革发展稳定的大局。群众反映的事,再小也是大事,一刻也不能懈怠!

2012年11月的一天,接访大厅的平静突然被嘈杂的叫喊声打破了。朱克闻声赶到,发现一名中年男子情绪激动嘴里还叫嚷着。朱克急忙倒了一杯水送到他面前说道:"老大哥,先别急,有啥事你跟我说!"当看到该上访人身穿衣服单薄,朱克又连忙把自己身上的棉衣脱掉披在了上访人身上,来访人才稳定了情绪。

经了解,来访人妻子常年瘫痪在床,家庭生活困难。朱克主动与民政、街道办、社区等部门协调沟通,与工会、妇联、电视台等部门联系,帮助来访人申请办理低保,安排困难帮扶,坚定了来访人的生活信心。

朱克始终把上访群众当亲人,把帮助上访群众当职责,把化解信访矛盾当目标,把为民排忧解难当追求,用群众的认可衡量信访工作成效。十多年来,逢年过节朱克都自己花钱给这位信访人家里置办年货、送衣送物,他成了这位上访群众家中最亲密的亲戚。一桩桩小事、一件件实事,朱克以理服人、以情感人,以实为人,树立了信访干部可亲、可信、可敬的良好形象。

"刀刃"向内严律己

从事信访工作以来,朱克坚持写民情日记2364篇,撰写接访工作体会317篇。他总结做好信访工作,不仅对事业要有感情、对工作要有激情,还要有推动解决群众合理诉求的能力和水平。

在接待信访群众的过程中,朱克坚持与时俱进,经常从长远的角度去思考信访工作科学发展的问题,探索构建责任信访、法治信访、阳光信访的路径,研究不断提升信访部门公信力的方法。他撰写的调研报告《如何做好敏感区域接处访工作》获得河南省信访调研成果二等奖。

作为一名共产党员、群众工作者和信访干部,朱克始终把做好信访工作当作党和政府的宗旨所系、责任所系、义务所系。他在工作和生活上始终严格要求自己。他坚信:"搞一次特殊,就降低一分威信;破一次规矩,就留下一个污点;谋一次私利,就失去一片人心。"

朱克戎马生涯二十载,从事信访十八年,丹心依旧显情怀。他始终坚持勤政务实,靠人品树形象,靠奉献为群众,靠诚恳赢信任。他先后被评为"河南省五好党员","河南省模范军队转业干部",许昌市优秀公仆、优秀共产党员、信访工作先进工作者等荣誉称号,并两次荣立个人三等功。

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